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發布日期: 2019-03-05
企業的發展過程中遇到“瓶頸”和臺階”,是正常,也是必需的,也是企業發展的證明。當突破“瓶頸”,邁步新的“臺階”,企業就可以進入新的發展階段,持續發展。
改革開放30多年來,中國企業發展歸納起來,經歷過四大主要瓶頸,也是面臨著四個需要登上的臺階。
有管理學者把企業管理像圍棋一樣分成九段:管理一段為經驗管理;管理二段為效率管理;管理三段為成本管理;管理四段為質量管理等等。
匯仕奇咨詢認為:目前中國企業的管理現狀分別處在四個臺階上:
第一個臺階:經驗管理階段;第二個臺階:基礎規范管理階段;第三個臺階規范管理階段;第四個臺階:精益管理階段。
匯仕奇咨詢總結認為:中國的企業目前絕大多數還處在前兩個階段;第三和第四階段,恰恰是我們中國企業近幾年高度重視的和所追求的,其精益管理階段也是企業管理發展的最高境界。
第一個臺階是“經驗管理階段”。
其階段的特征是:企業日常工作安排中,管理者基本上憑感覺、憑經驗、憑喜好、憑過去的工作方法進行目標確定和計劃制訂,有很多的企業甚至沒有月周計劃,從老板到基層管理者基本上是想到哪做到哪,做到哪算到哪。管理者基本上反對書面文字;人員分工和安排憑喜好、憑感覺、憑經驗,自以為是;管理者的工作完全憑經驗管理,憑良心干事;管理者想當然地檢查處理工作、獎懲員工和處理問題;員工憑經驗、憑喜好、憑過去的工作方法操作。
第二個臺階是“基礎規范管理階段”。
處于其階段的企業的管理水平略微比經驗管理的企業要好一點。其階段的特征是:企業經營者能夠意識到制定粗略的年度、階段和月周目標對企業日常經營管理的重要性,已能夠粗略地制訂月計劃,并相對規范地形成周日計劃,并在工作中做一定程度的計劃分解。企業管理者已開始有意識地將現有員工操作的流程進行梳理和規范并形成一定的標準,同時通過培訓與訓練,要求員工按此執行。絕大多數管理者在現場工作中能夠進行現場指導、協調溝通并進行一定程度的檢查督辦,以保證下達的指令和任務員工能夠不折不扣地完成。對員工的工作結果也開始進行統計和考核,但是由于缺乏科學性系統性,而沒有能力進行系統的改善和處理。其特征在匯仕奇咨詢項目實施中其最多案例。
第三個臺階是“規范管理階段”。
這階段的特征是:企業已具備規范制定1-3年戰略規劃或年度目標或階段性目標的能力,并能在此基礎上準確地通過系統問題梳理來確定月、周、日目標并保證執行;企業管理者已能夠圍繞企業的目標實現進行人員組織結構的劃分和臨時人員分工與協調;企業的日常執行計劃體系已相對完善:基層員工能夠按照《崗位說明書》和《操作手冊》的標準規范地操作,管理者能夠圍繞目標不斷地通過檢查督辦、培訓與訓練、個別指導、現場訓練、溝通協調、績效面談等手段來與基層員工互動,以保證制定的目標有效實現。企業從掌舵人到基層員工都能圍繞目標和業績進行工作氛圍的打造,管理者對于員工日常工作中的價值貢獻已具備考核與激勵的能力,同時管理者對企業經營管理出現的問題也能站在全面整體系統的角度予以處理和解決。這一階段的實現是匯仕奇咨詢實施中推動的案例量也是較大的。
第四個臺階是“精益管理階段”。
精益管理又可稱為精益管理模式,實際上就是對企業的管理方法思路性的、框架性的、體系性的、高度概括的、可復制的系統集成。實際上就是對企業的管理方法思路性的、框架性的、體系性的、高度概括的、可復制的系統集成,簡單地講就是:人人有事做,事事有程序,做事有標準,過程有痕跡,績效有考核,改善有保障。目的就是使我們的企業日常管理能夠達到:工作有目標,過程有規范,結果有考核。最終高效地完成企業“創造顧客,贏得利潤”,匯仕奇咨詢認為,這也是目前中國企業所追求的最高境界。
匯仕奇咨詢在其案例實施中,認為問題絕非如此簡單。企業發展從第一個臺階到第二個臺階,難度不是很大,然而從第二個臺階登上第三個臺階,第三個臺階登上第四個臺階,其難度遠遠大于從第一到第二個臺階。因為第一、第二個臺階的基礎是人治,而第三個臺階和第四個臺階的基礎卻是法治,是系統的管理。企業從第二個臺階邁向第三個臺階以及第三個臺階到第四個臺階,需要冒很大的風險,需要非常痛苦、徹底的變革,然而一旦登上第三個臺階乃至第四個臺階,企業就有可能真正獲得持續發展和壯大。